TEKAPEKALTIM – Layanan administrasi di Mall Pelayanan Publik (MPP) Lantai 4 Pasar Taman Rawa Indah (Tamrin), Kelurahan Tanjung Laut Indah, Kecamatan Bontang Selatan merupakan inovasi pelayanan yang dilakukan oleh pemerintah agar bisa memangkas waktu dalam pengurusan administrasi.
Sayangnya gerai pelayanan di MPP itu banyak dikeluhkan warga lantaran beberapa gerai tutup saat disambangi.
Wakil Ketua Komisi II DPRD Bontang Bakhtiar Wakkang (BW) pun mengaku mendapatkan banyak aduan dari warga soal ini.
“Banyaknya masyarakat yang datang mengeluhkan ke saya, dimana waktu mereka berkunjung ke MPP Rawa Indah, banyak kantor yang tutup, padahal mereka sedang ingin mengurus berkasnya,” ucapnya saat diwawancarai, Senin (29/11) lalu.
Padahal setelah diresmikan, kata BW, beberapa kantor pelayanan di MPP berkomitmen untuk setia memberikan pelayanan yang terbaik, bahkan mencoba untuk tetap membuka pelayanan di jam kerja.
“Bagaimana jika begini terus, yang tinggal di daerah sini ingin mengurus sesuatu. Maunya dengan jarak yang dekat, tetapi malah tutup. Pastinya mereka mau tidak mau harus ke kantor pusatnya,” kata BW.
Sekretaris DPD Partai NasDem Kota Bontang itu berharap agar nantinya, kantor yang berada di MPP bisa lebih tertib dan juga tidak tutup secara mendadak.
“Apalagi di waktu-waktu jam kerja. Sangat disayangkan jika ada masyarakat yang ingin mengurus sesuatu, akan tetapi tidak bisa mendapatkan pelayanan karena tutup,” pungkasnya. (Adv/Dprdbontang)
Komentar